2e lijns Support Engineer bij Hello Professionals

De opdrachtgever
Als 2e lijns Support Engineer kom je te werken in een proactief en innovatief ICT-bedrijf. Samen werken aan de realisatie en beheer van meer dan gewone ICT-totaaloplossingen, met verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk. Dát is belangrijk binnen deze organisatie. Houd jij er als 2e lijns Support Engineer van om net dat extraatje te doen voor een klant of collega? Door de kleine schaal van deze organisatie, familiale werksfeer en ad hoc cultuur is dat hier aan de orde van de dag. Daarom zul je je hier snel op je gemak voelen! Je ondersteunt klanten én collega’s, daarom is geen werkdag als 2e lijns Support Engineer hetzelfde!

Werkzaamheden

• Je brengt technische oplossingen duidelijk over en staat klanten die de Servicedesk bellen professioneel te woord;
• Je denkt zelf na voordat je vraagt, maar weet ook wanneer je met een hulpvraag naar je collega (specialist) moet gaan;
• Je ondersteunt je collega’s van de Servicedesk met het bedenken van structurele oplossingen voor terugkerende Servicedesk meldingen;
• Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en mogelijkheden en wilt meebouwen aan het succes van deze groeiende organisatie;
• Je signaleert knelpunten en trends die je bespreekt met de Servicedesk Coördinator, samen komen jullie tot de best passende oplossing.
  
  

Opsomming functie-eisen

• Minimaal 3 jaar relevante stage- en of werkervaring;
• Een afgeronde ICT mbo-opleiding;
• Goede beheersing beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en schroomt niet om zelf een klant te bellen;
• Je werkt gestructureerd, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je hebt kennis van Microsoft 365 diensten en Microsoft on-premise.

Arbeidsvoorwaarden

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature IT support medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!